6、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请考生能够做到冷静，耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。
7、务必关闭百度搜霸, google工具条, MSN工具条, 关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)等类似工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。
8、报名期间，由于报考数量巨大，请尽量提前做好准备，提前报名，以免造成报名末期网络拥堵，影响报名。
三、支付查询
1、如果要向首信易支付问询支付结果，一定提供注册号或银行支付订单号，否则将无法查询。
2、如果系统没有提示支付失败或成功，考生最好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，就不必着急了，可致电首信易支付查询处理。只要报名表上交费状态显示已交费即可。
3、如果发现支付未成功，则需要重新支付。
四、注意事项
参加报名的考生请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给可能的退费造成麻烦。
五、关于退费
如因网上支付操作不当，或因网络技术原因，造成重复支付的情况，请联系全国大学英语四、六级考试委员会办公室(021-52583311)进行记录，网上报名系统将退还考生重复支付部分的报名考试费用;
退费时间：2014年5月中旬在报名工作结束后统一处理。
退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信易支付联系。
首信易支付平台客服电话：
(010)4008182626或82652626转6613 6829 6576 6644(9：00-17：30)
(010)82652963,82652961 (9：00-17：30)
(010)59321108(24小时)
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